RLAN Internet

Kapcsolat





Akciók


Tájékoztatás



Információk







Statisztika





Nincs elérhető újdonság.




Telefonszám Tudakozó

Előfizető neve

Település



Üzleti vonalak - R-XX COM Kft.


Tisztelt Társszolgáltató!

Minden szolgáltatónak, így Önnek is gondot jelent az ügyfélkörrel kapcsolatos adminisztráció.
Egyrészt a saját nyilvántartások vezetése, másrészt a partnereivel (szerelők, viszonteladók, stb)
történő kapcsolattartás, továbbá a NMHH-s adatszolgáltatások is rengeteg munkát, leterheltséget így kiadást jelentenek.

Cégünk több éves fejlesztői munkával kifejlesztett egy olyan adatbáziskezelő rendszert, amely
képes minden, az internet szogáltatási körben felmerülő problémát kezelni és megoldani.
Ez a szoftverrendszer lehetőséget ad a szolgáltatással kapcsolatos minden nyilvántartás elkészítésére
és vezetésére, abból lekérdezések nyomtatására, kapcsolatot tart a routerekkel és szerverekkel.

Teljeskörű diagnosztikai szolgáltatást biztosít távfelügyelettel.

Főbb szolgáltatások:
  • Alapadatbázisok
    Ügyintézők adatai, ügyfélkereső, telefonkönyv, értékesíthető szolgáltatások lekérdezése
  • Előfizetői eseménynapló
    Teljeskörű nyilvántartást tesz lehetővé az előfizetők bármely ügyével kapcsolatban, amely használatával visszakereshető, hogy mikor, mi történt, NHH számára nem lesz elfelejtett esemény.
  • Elektronikus irattár
    Digitális irattár, amely scannelt formában teszi visszakereshetővé az ügyfelek bármely iratát. Az iratok így online lekérdezhetőek, nem szükséges a munkatársak hozzáférése az éles iratokhoz, azokat irattárban lehet őrizni.
  • Iktatókönyv
    Kimenő és bejövő faxok, levelek, egyéb küldemények kezelése, amely segítségével visszakereshető minden iratmozgás, megszűnnek az elveszett iratok.
  • Iratkísérők
    A cégen belüli iratmozgások nyilvántartása amely lehetővé teszi az alvállalkozók, viszonteladók, egyéb partnerekkel kapcsolatos iratmozgások nyomonkövetését.
  • Megrendelések
    Teljeskörű megrendeléskezelés. Megrendelő rögzítése, megrendelés rögzítés, visszakeresés, munkák kiadása szerelőnek, ellenőrzések, szerelési események nyilvántartása, megrendelőlap készítése
  • Hibabejelentések
    Teljeskörű hibajavítási adatbázis. Hibafelvétel, munkakiadás, ellenőrzés, eseménynapló, munkalapkészítés minden ami egy javítással kapcsolatos. NHH kompatibilis nyilvántartás
  • Számlázás, pénzügy
    Egyedi és csoportos számlázás. Fizetési halasztások kezelése. Számlázandó előjegyzések, díjjóváírások kezelése. Csekkes számla nyomtatás, teljesítések kezelése, szokásos számlázási funkciók (sztornózás, másolatkészítés, kapcsolat könyvelés felé, lekérdezések)
  • Kintlevőségek kezelése
    Teljeskörű behajtáskezelés. Lekérdezésekkel, behajtási események kezelésével. Fizetési emlékeztető, felszólítás, ajánlott szelvények készítése. Fizetési meghagyás elkészítése bíróság számára, behajtó céggel történő kapcsolattartás.
  • Szerződés megszüntetések
    Lemondások kezelése. Munkakiadás, ellenőrzés, események kezelése, a megszüntetéssel kapcsolatos teljeskörű adminisztráció elkészítése
  • Készletgazdálkodás
    Saját anyagkészletek, szerelőknél levő készletek, ügyfeleknél kihelyezett eszközök nyilvántartása és kezelése, készletlisták
  • Követelések kezelése
    A rendszer a kimenő számlák nyilvántartása mellett lehetőséget ad a szolgáltatással kapcsolatos bejövő (szállítói) számlák kezelésére. A számlák a szolgáltatáshoz kapcsolhatóak, így a rendszer alkalmas teljeskörű gazdaságossági számítás elvégzésére és adatszolgáltatásra. Figyelmeztet a számlák teljesítési határidejére. Nyilvántartja és vezeti a számlák teljesítését.
  • Értékesítési pontok elszámolása
    Viszonteladók teljesítéseinek kezelése. Értékesítések lekérdezése. Egyedi elszámolási rendszer megadása után a teljeskörű elszámolást elkészíti. Figyeli a viszonteladók kifizetését, figyelemeztet az elmaradt számlákra.
  • Feladatnyilvántartás
    A társszogáltató alkalmazottainak, alvállalkozóinak munkanyilvántartása. Alkalmas feladatok kiadására, határidők megadására, a munkával kapcsolatos események rögzítésére. A feladatok teljesítésére figyelmeztet, nyomonkövethetővé válik a munkatársak munkavégzése és eredményessége
  • Ügyfélszolgálat
    Ügyfelekkel, szerződéseikkel kapcsolatos események kezelése. Díjcsomagváltások, szerződéskötés, szerződésmódosítás, adatváltozások kezelése és nyilvántartása,Szerelőcsapatoknak kiadott munkák, Szolgáltatás kikapcsolások, Szerződés szüneteltetések
    Fix IP cím alapú kapcsolatok kezelése (ip cím kiadás, módosítás, visszavonás)
    MAC cím nyilvántartáskezelés és szűrés
    PPPOE alapú kapcsolatok kezelése
    CATV alapú kapcsolatok kezelése
  • VOIP rendszer
    VOIP alapú telefonszolgáltatás teljeskörű adminisztrációja és kapcsolat ASTERIX telefonközponthoz. Híváslisták, percdíj, stb elszámolások, tudakozó kezelés
  • Email levelezés
    Email cím adatbázis mely segítségével kezelhetők a rendszerben kiadott email címek. Köremail küldési lehetőség.
  • Partner program
    Értékesítésben közreműködő előfizetők elszámolási lehetősége.
  • Hálózatdiagnosztika
    SNMP és standard Linux alapú diagnosztika mely 24 órás felügyeletet biztosít a teljes hálózat felett. Eszközök egyedi üzemképességének tesztelése és kijelzése, forgalommérés a gerinchálózaton és átjátszási pontokon, jelszintmérések. Grafikus diagnosztia, mely segítségével GPS alapú térképen követhető nyomon a hálózat működése.Levelező szerver forgalom figyelés. Felhasználok forgalmi kimutatások.
  • Információk, adatok
    Vegyes lekérdezések NHH adatszolgáltatáshoz, saját munka segítésére
  • Statisztika
    A napi munkát, tervezést, elszámoltatást segítő kimutatások.
  • Monitoring rendszer
    Segítség a tolvajok kiszűréséhez. Megfigyelt MAC címek kezelése, egyéb ellenőrzési funkciók
  • Rendszeradminisztráció
    LINUX vagy SNMP alapú szerverek, routerek, sebességszabályozó eszközök vezérlése és ellenőrzése.
  • AdminisztrációA jelen rendszer üzemeléséhez szükséges adatok kezelése, nyelvi fordító, stb
  • WWW adminisztráció
    Amely segítségével a cég honlapján található adatok hozhatók szinkronba a központi adatbázissal. Nem szükséges a weblap külön szerkesztése, elég a központi adatbázis frissítése
  • SMS Üzenetközpont
    A rendszer képes a diagnosztikához kapcsolódó adatokat SMS-ben kiküldeni (riasztás műszaki hibáról), díjtartozókat értesíti a tartozásról, egyedi SMS küldési lehetősége, kör SMS küldése, kapcsolattartás előfizetőkkel SMS-en keresztül
  • WAP rendszer
    Főbb diagnosztikai funkciók elérhetőek WAP-on keresztül. Szerelőknek hozzáférési azonosítók kiadása, jelszómódosítás, stb.


A rendszer WWW alapon, egy böngésző használatával (HTTPS protokol, jelszóvédelem) segítségével érhető el.
A felhasználok többszintű jogosultsági rendszer segítéségével kerülnek korlátozásra, ellenőrzésre.
A rendszer alkalmas a LINUX alapú (SSH) vagy SNMP alapú eszközök teljeskörű vezérlésére (pl díjtartozók ki és visszakapcsolása).

Amennyiben a rendszerrel kapcsolatban további információra lenne szüksége kérjük, hogy jelezze az info@rxxcom.hu email címünkön.

RLAN Internet
Ügyfélszolgálat Telefon: (+36) 21 2210000 Elérhetőség: Munkanapokon 9.00 és 17.00 között. Telefax (0-24h): (+36) 21 2210001
Levelezési cím: 9372 Csapod Ciráki u. 11. Email előfizetőknek: uszi@rlan.hu Email nem előfizetőknek: rlan@rlan.hu
Kapcsolat Közműegyeztetés Jognyilatkozat Cégadatok Céginformáció Engedélyek Állásajánlatok Történetünk ÁSZF Linkek
(c) 2002. RLAN Internet Kft. Minden jog fenntartva.