Először is kérjük végezzen el egy sávszélesség mérést! A honlapunkon az Előfizetők menüpont alatt a megfelelő azonosítók beírásával jelentkezzen be, itt tudja elvégezni a tesztet. Ha aránytalanul lassúnak bizonyul a sávszélesség, kérjük ellenőrizze számítógépét, mert különféle vírusok is okozhatják a lassulást illetve egyéb programok, amik szinte észrevétlenül használják az internetet. Ha megbizonyosodott, hogy nem az ön számítógépében van a hiba, hívja ügyfélszolgálatunkat!
Kérjük minél előbb jelentse be telefonon, hogy korábbi hibabejelentését nem tartja fenn!
Nagyban segítené hibaelhárítási munkánkat, ha a számítógép által, a csatlakozáskor kiírt hibaszámot (amennyiben a számítógép kiírja) közölné a hibabejelentéskor. Ha lehetséges, a hálózati eszközön található ledek megvizsgálásával is gördülékenyebbé tehetné a hibabejelentést. Ha valamelyik led világít, nem világít avagy villog, abból is lehet következtetni a hiba okára.
Ez olyan pont, amit az Általános Szerződési Feltételekben határoztunk meg. A hatályos ÁSZF-et a honlapunkról bármikor letöltheti az Információk menüpont alatt található ÁSZF linkre kattintva.
Nem, a díjcsomagváltáshoz nem kell a szerelőnek kimennie Önhöz.